Politique de Confidentialité et Protection des Données (RGPD)

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

• Entreprise / Marque : Elroy Kitchens
• Siège social : Lindestraat 91, 1770 Liedekerke, Belgique
• Numéro d'entreprise (BCE) : 80.48.05 803-93
• E-mail dédié à la protection des données : manager@elroykitchens.be

2. Données Collectées et Modalités de Collecte

Nous recueillons des données à caractère personnel directement auprès de vous lorsque vous complétez nos formulaires de contact, demandez un devis, planifiez une consultation 3D ou communiquez avec nos services par e-mail ou par téléphone.

Les données collectées peuvent comprendre :

• Données d’identification : Nom, prénom.
• Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de livraison et de projet : Adresse postale du lieu où seront effectuées les prises de mesures et l'installation.
• Informations techniques et graphiques : Croquis, plans architecturaux, photographies fournies par vos soins pour l’élaboration du projet 3D.
• Données de navigation : Adresse IP, cookies, métriques d’interaction avec notre site web (via nos outils d’analyse d’audience).

3. Finalités et Bases Juridiques du Traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités et sur les bases juridiques suivantes :

1. Prise en charge, traitement des demandes et établissement des devis :

   • Base juridique : Exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (Art. 6(1)(b) du RGPD).

2. Exécution du contrat, fabrication, livraison et pose du mobilier :

   • Base juridique : Exécution du contrat de vente et d'installation (Art. 6(1)(b) du RGPD).

3. Gestion comptable, financière et obligations fiscales :

   • Base juridique : Respect d’une obligation légale imposée par la loi belge (Art. 6(1)(c) du RGPD).

4. Communications commerciales et marketing (si consenti) :

   • Base juridique : Votre consentement explicite et préalable (Art. 6(1)(a) du RGPD).

5. Gestion des candidatures / Recrutement (rubrique « Postes / Recrutement ») :

   • Base juridique : Évaluation de votre profil dans le cadre du processus de sélection préalable à l’embauche.

4. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles ne sont conservées que pendant le temps strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités prévues :

• Données relatives aux demandes de devis non abouties : Jusqu'à 12 mois à compter du dernier contact.
• Données liées aux commandes et contrats exécutés : Pendant toute la durée de validité de la garantie contractuelle et conformément aux délais légaux de conservation des pièces comptables et fiscales applicables en Belgique (généralement entre 7 et 10 ans).

5. Transmission des Données à des Tiers

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons en aucun cas vos données personnelles. Elles peuvent être transmises uniquement aux tiers de confiance suivants, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à l'exécution de nos prestations :

• Aux équipes agréées de livraison, transporteurs et poseurs/monteurs.
• Aux prestataires de services informatiques, d'hébergement web et de gestion de notre plateforme.
• À notre fiduciaire / expert-comptable pour la facturation et le suivi comptable.
• Aux autorités administratives ou judiciaires lorsqu'une disposition légale l'exige expressément.

6. Vos Droits en vertu du RGPD

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

• Droit d'accès : Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en demander une copie.
• Droit de rectification : Vous pouvez exiger la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez solliciter la suppression de vos données, sauf si leur conservation est imposée par une obligation légale.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit de retrait du consentement : Lorsque le traitement repose sur votre accord, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous adresser votre demande par courrier électronique à l’adresse : manager@elroykitchens.be.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l’autorité belge de contrôle de protection des données :

• Autorité de protection des données (APD) / Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
  Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
  Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

7. Politique en Matière de Cookies

Notre site web a recours à des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement technique et d'optimiser votre confort de navigation. Vous avez la possibilité de paramétrer ou de modifier vos choix à tout moment depuis le bandeau d'information dédié aux cookies lors de votre visite, ou directement via les options de configuration de votre navigateur Internet.

8. Modification de la Politique de Confidentialité

Elroy Kitchens se réserve la faculté d'adapter et de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité afin de refléter toute évolution réglementaire ou modification apportée à ses services. La date de la dernière révision figurera systématiquement en tête de ce document.